mamitienda - Parafarmacia
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Descripción de mamitienda

Tienda especializada en productos de parafarmacia para Bebes

Opiniones sobre mamitienda

Valoración media: 
(1) sobre un total de 1 opiniones. Opinar
Marta Alonso Jerez
         
Me ha generado mucha desconfianza.

Voy a contar la experiencia de prima en este ecommerce, pq me parece muy triste tomar el pelo a las personas de esa manera.Como le dijimos que comprara productos mustela para el bebé se decidió por esta tienda pq la página ponía incluso un teléfono de contacto, una ubicación y hasta una tienda física en valencia. Todo fue bien desde el comienzo, le mandaron en seguida la factura y la confirmación del pedido. Eso sí, decían que a las 48 horas ya lo tenías en casa, más o menos, y pasaron los días... la sorpresa fue cuando nos metimos en la cuenta de cliente y vimos que ponía que no tenía ningún pedido, pero estaba pagado y todo... así que les escribimos varios emails ese mismo día, llamamos varias veces al teléfono q saltaba a un contestador de vodafone y finalmente decidimos llamar al teléfono de la tienda de valencia, donde una mujer bastante agradable le dijo primero que ellos no eran los que gestionaban la tienda, sino los que suministraban, y después le hizo el favor de cogerle los datos para ver si podía avisarles para que miraran qué había pasado con ese pedido, pq literalmente le dijo "aquí hay parte del pedido, pero faltan unos productos, pero de todos modos nos han dicho que se les han estropeado los ordenadores, así que habrá sido eso". El caso es que hasta le tomó los datos del teléfono por si tenían que ponerse en contacto con ella, pero lo mejor es que al día siguiente le mandaron el siguiente email:

Nos ponemos en contacto con usted para informarle que nos ha sido imposible conseguir los productos que usted había pedido, por ello la demora. Ante todo queríamos pedirle disculpas por las molestias originadas y le queríamos informar que hemos procedido a realizar la devolución del importe del pedido en la misma cuenta desde la que usted realizó el pago. Si tuviera algún problema con recibir el mismo no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Reciba un cordial saludo y disculpe las molestias



Es obvio que deberían evitar ofrecer productos y ofertas que no tienen, no estoy segura pero me parece que si no hay ningún aviso en el portal de "hasta agotar existencias" estarían obligados a suministrártelo. Seguramente, si no lo tenían después de esto lo habrán añadido, pq lo que sí que han hecho rápidamente ha sido devolverle el dinero.


Tan sólo dejo este comentario para avisar a más posibles compradores, ya que seguramente no les pasará muchas veces, pero molesta bastante esta desidia al igual que el trato al cliente, ya que si esta persona no se preocupa en buscar un medio para contactar con ellos sigue esperando...

Comentar | Hace 4 años

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